Bu sayfadan Word Arena hesabının ve hesaba bağlı tüm oyun
verilerinin silinmesini talep edebilirsin. Uygulamayı telefonundan kaldırmış
olsan bile bu form çalışır.
Önemli: Silme işlemi geri alınamaz.
Coin bakiyen, kartların, lig puanın, macera ilerlemen, arkadaş listen ve satın
aldığın her şey kalıcı olarak gider. Aynı cihazla tekrar oynarsan sıfırdan yeni
bir hesap açılır; satın almalar yeni hesaba taşınmaz ve iade edilmez.
Neler silinir?
- Hesabın: kullanıcı adı, cihaz kimliği, hesap türü, dil, avatar, onay
kaydındaki IP ve cihaz bilgisi.
- Oyun verilerin: lig puanı, istatistikler, coin bakiyesi, kart koleksiyonu,
günlük görevler, macera ilerlemesi, emoji ve hediye sahiplikleri.
- Arkadaşlık bağların ve gönderdiğin/aldığın oyun istekleri.
- Gönderdiğin şikâyet kayıtları ve hesabına bağlı hata kayıtları.
- Varsa devam eden maçların.
Neler kalır ve neden?
- Asgari onay kaydı — hangi metin sürümünü ne zaman kabul
ettiğin ve hesabın ne zaman silindiği. IP adresi, cihaz kimliği ve
kullanıcı adı içermez. Bir hukuki uyuşmazlıkta hakkımızı
koruyabilmek için tutulur (KVKK m.5/2-e) ve en geç 10 yıl sonra kendiliğinden
silinir.
- Satın alma kayıtları — bir ödeme yaptıysan, mağazanın
(Apple/Google) ürettiği işlem kaydı vergi ve muhasebe mevzuatının öngördüğü
süre boyunca saklanır. Kart bilgin bize hiç ulaşmaz.
- Bu talep formu — talebini 30 gün içinde
sonuçlandırdığımızı ispat edebilmek için, verdiğin e-posta adresiyle birlikte
3 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
Bunların dışında hiçbir kişisel verin kalmaz. Hata kayıtları zaten en fazla
30 gün sonra kendiliğinden silinir.
Nasıl silinir?
- Aşağıdaki formu doldur. Kullanıcı adını oyun içinde profilinde
görebilirsin.
- Talebin bize ulaştığında ekrandaki talep numarasını not al.
- Hesabın gerçekten sana ait olduğunu doğrulamak için verdiğin e-posta
adresine yazabiliriz. Formu doldurduğun adresten
[email protected] adresine talep
numaranı yazarsan doğrulama daha hızlı biter.
- Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve
sonuç sana e-postayla bildirilir.
Formu kullanmak istemiyorsan doğrudan
[email protected] adresine kullanıcı adınla
yazman da yeterlidir.
Silme talebi formu
Veri sorumlusu
Tugay Acar — [email protected] — BEŞİKKAYA MAH. 1972 CAD. MELEK APT NO: 23 İÇ KAPI NO:11 ALTINDAĞ/ ANKARA
Ayrıntılı bilgi için
KVKK Aydınlatma Metni ve
Gizlilik Politikası.